Παραγγελίες και αποστολή
Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά;
Το κόστος υπολογίζεται στην ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με το βάρος, τον όγκο και τον τόπο παράδοσης. Αναλυτικά: Αποστολή και παράδοση.
Σε πόσες μέρες θα έρθει η παραγγελία μου;
Τα ογκώδη προϊόντα, όπως λέβητες και ηλιακοί θερμοσίφωνες, παραδίδονται σε 3–4 εργάσιμες στην ηπειρωτική Ελλάδα και σε 4–5 ημέρες στα νησιά. Τα μικρά προϊόντα που στέλνονται με courier φτάνουν σε 24–48 ώρες. Για προϊόντα «κατόπιν παραγγελίας» ο χρόνος αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.
Μπορώ να παραλάβω από το κατάστημα;
Ναι. Στην ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέξτε παραλαβή από το κατάστημά μας, Αγ. Ιωάννη Πράτσικα 171, Πάτρα (Δευ–Παρ 08:30–17:00, Σάβ 09:00–14:00).
Πώς μαθαίνω πού βρίσκεται η παραγγελία μου;
Σε κάθε αλλαγή της κατάστασης της παραγγελίας σας λαμβάνετε email. Για αποστολές με courier μπορείτε να τη βρείτε με τον αριθμό αποστολής (tracking number). Για αποστολές με μεταφορική εταιρεία καλέστε μας στο 2610 334 389 και θα σας ενημερώσουμε.
Πληρωμή
Μπορώ να πληρώσω με αντικαταβολή;
Ναι, για παραγγελίες έως 500 €, με επιβάρυνση 3% και προκαταβολή 20% με κατάθεση. Δείτε όλους τους τρόπους στους τρόπους πληρωμής.
Εκδίδετε τιμολόγιο;
Ναι. Στην ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέξτε τιμολόγιο και συμπληρώστε επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο, ΑΦΜ, ΔΟΥ και επάγγελμα.
Εγγύηση και επιστροφές
Το προϊόν μου παρουσίασε βλάβη. Τι κάνω;
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή. Για τα δικά μας brands, Mastersol και Werstahl, η εγγύηση δίνεται απευθείας από εμάς. Στείλτε μας περιγραφή και φωτογραφίες του προβλήματος στο info@climaventis.gr ή καλέστε μας στο 2610 334 389 και θα κινήσουμε τη διαδικασία.
Πώς επιστρέφω ένα προϊόν;
Δείτε τους όρους στη σελίδα Επιστροφές και εγγύηση και συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής.
Εγκατάσταση και επαγγελματίες
Αναλαμβάνετε την εγκατάσταση;
Αναλαμβάνουμε μελέτη και εγκατάσταση συστημάτων θέρμανσης (δείτε τις υπηρεσίες μας) και συνεργαζόμαστε με εγκαταστάτες και καταστήματα σε όλη την Ελλάδα. Βρείτε τον πλησιέστερο στο Βρείτε συνεργάτη.
Είμαι εγκαταστάτης ή κατάστημα. Πώς γίνομαι συνεργάτης;
Κάντε εγγραφή ως συνεργάτης χονδρικής. Ο λογαριασμός ενεργοποιείται όταν τον εγκρίνουμε.